«Кожна людина в Україні отримала цей один телефонний дзвінок у лютому, який розділив їх життя на «до» і «після». Я прокинулась о п’ятій ранку від дзвінка подруги — вона кричала, що місто бомблять», – каже Юлія Воронкова, яка останні шість років працювала юристом Норвезької ради у справах біженців (NRC) у Східній Україні. Ескалація війни змусила її та багатьох інших гуманітаріїв знову тікати, але вони ніколи не думали здаватися.
На початку року, команди NRC в Україні планували передати проєкт допомоги місцевим організаціям, оскільки більшість руйнувань, спричинених конфліктом у 2014 році, були відремонтовані та відбудовані. Для багатьох постраждалих від насильства економічна ситуація навіть покращилася. Після восьми років роботи на місці, ми почали перенаправляти працівників які надають допомогу та ресурси на деякі з інших великих світових криз.
Але 24 лютого 2022 року відзначився як день, який змусив світ затамувати подих. Донеччанка Юлія згадує, як саме той момент перевернув її життя з ніг на голову, повернувши болючі спогади про першу біду. Мати двох дітей пригадує, що новий вибух насильства викликав необхідність діяти негайно, що призвело до швидкого рішення повернутися з декретної відпустки, як тільки її родині вдалося вийти з блокадного Краматорська. «Я побачила, наскільки критичною стала ситуація в країні, і миттєво прийняла рішення повернутися на роботу. Замість того, щоб сидіти вдома, дивитися новини та панікувати, я вирішила підтримувати. Я хочу бути корисною нашому суспільству через те, що вмію найкраще”, – каже вона.
Юлія Воронкова є одним із найдосвідченіших юридичних спеціалістів у команді NRC і одним із тринадцяти наших співробітників, які мають намір залишитися та підтримувати переміщені громади, незважаючи на їхній власний досвід втечі. Протягом багатьох років вона допомагала людям, які постраждали від конфлікту на Сході України, отримати паспорти та інші цивільні документи, отримати доступ до пенсій та соціальних виплат, а також орієнтуватися в державних службах. Лише після ескалації бойових дій у лютому, Юлія надала понад 250 юридичних консультацій, що становить вражаючий відсоток від тисяч сеансів NRC, проведених по всій країні за перші три місяці цієї нової хвилі війни.
В Україні юридичні послуги зосереджені на наданні інформації про доступ до документів, соціальних та житлових питаннях, а також питаннях пенсій, землі та власності. Люди часто запитують про перетин кордонів, права на притулок та воєнний стан. Конфіденційні поради стосуються всіх юридичних питань, пов’язаних із конфліктом, щоб гарантувати, що люди можуть захистити свої права або уникнути можливих порушень. Консультації, які раніше проводилися в центрах правової допомоги, тепер значною мірою оцифровані, доступ до них можливий через телефон та інші онлайн–канали.
Але юристи NRC також проводять багато часу в притулках для внутрішньо переміщених осіб; Юлія буває там до трьох разів на тиждень. Вона каже, що люди, які були змушені тікати зі Сходу, з таких місць як Волноваха, Маріуполь, Сєвєродонецьк і Лисичанськ стикаються з багатьма викликами: «Вони не знають що робити і куди йти. Їм потрібні такі люди, як ми, щоб зорієнтувати їх, інформувати про допомогу, на яку вони можуть розраховувати, і направляти їх до відповідних державних установ».
Багато бенефіціарів, яких консультує NRC, особливо ті, хто провів багато часу в охоплених війною районах, приходять до притулків надзвичайно вразливими, травмованими та збентеженими. Один із наших співробітників, який працює у Львові, згадує, що власний досвід переміщення дозволяє людям легше відкриватися та ділитися. Юлія Воронкова схожої думки: «Дуже обережно починаю діалог», – пояснює вона. «До кожної людини потрібен індивідуальний підхід. Я повинна глибоко зануритися в проблему. Людям часто важливо усвідомлювати, що їх розуміють, тому я завжди кажу їм, що зіткнулася з такими самими проблемами. Після цього люди відкриваються та діляться більшою кількістю інформації, що дозволяє мені надавати комплексну правову допомогу». Юлія каже, що в кризовій ситуації юридичну консультацію часто можна порівняти з сеансом терапії: «Коли до мене звертається людина, я одразу кажу, уявіть, що ви прийшли до лікаря. Чим більше ви будете ховатися від мене, тим менше я зможу вам допомогти».
Олена з Донецької області, одна з клієнток NRC, розповідає, як Юлія допомогла їй врегулювати їхню правову ситуацію: «Наш дідусь загинув у зруйнованому війною селі і був похований перед його будинком. Усі державні органи відхилили наші судові звернення у зв’язку з відсутністю підтверджень. Але Юлія знайшла розв’язання питання. І моя родина отримала свідоцтво про смерть мого дідуся». Реальність Олени нагадує реальність тисяч людей, які борються за отримання легальних документів в охоплених війною районах. NRC керує процесом розгляду справ, консультує щодо процедури та підтримує збір доказів, а також структурує справу для розгляду в суді.
Через війну багато процедур і усталеної практики розгляду справ або дуже ускладнені, або не працюють. Юлія та інші юристи активно займаються справами, які не мають стандартних шляхів вирішення, щодня стикаючись з новими викликами. Відданий гуманітарій із пристрастю до своєї справи, Юлія не може позбутися страху знову переїхати. „Я боюся, що ситуація з безпекою в місті може погіршитися і нам знову доведеться переїжджати. Я ненавиджу переїзди, тому що з 2014 року я була змушена багато разів міняти місце проживання. Я завжди кажу, що моя робота – це заспокійливий засіб, який дозволяє мені залишатися зосередженою на меті та зберігати позитив», – підсумовує вона.
Віолетта Шемет – Норвезька рада у справах біженців (Norwegian Refugee Council)
Норвезька рада у справах біженців (Norwegian Refugee Council, NRC) є незалежною гуманітарною організацією, яка допомагає людям, які змушені втікати. NRC працює як у нових, так і в тривалих кризах у майже 40 країнах світу, спеціалізуючись на шести сферах: продовольча безпека, освіта, житло, юридична допомога, управління таборами, вода, санітарія та гігієна.
